1、動物の福祉をさらに確保するため、成都ジャイアントパンダ繁殖研究基地では、動物の休憩交代制の導入を検討しており、2023年12月25日（含む）から、一年中観光客が多いジャイアントパンダ6号別荘（元幼年ジャイアントパンダ別荘）エリアに対して、毎週月曜日を臨時閉館日とさせていただきます。閉館期間中、このエリアは観光客への開放を一時停止しますので、ご来園の際にはスケジュールをご調整いただきますようお願い申し上げます。
　2、園内の成都ジャイアントパンダ博物館は、月曜日がメンテナンスのため休館（法定祝日は除く）、「成都ジャイアントパンダ博物館」のWeChat公式アカウントをフォローして予約を行ってください。パンダタワーは火曜日がメンテナンスのため休館（法定祝日は除く）、天候により一時開放を中止する場合がございます。パンダ美術館は月曜日がメンテナンスのため休館（法定祝日は除く）となります。
　3、身の安全には十分注意してください。高齢者、幼児、妊婦、障害のある方の入園は同伴者が必要となります。手荷物や蚊対策をご注意ください。放し飼いにされている動物や間近で鑑賞できるレッサーパンダとは3メートル以上の距離を保ってください。手すりなどの危険な場所に立ったり座ったりしないでください。防護柵を乗り越えないで下さい。

見学注意事項
　一、悪天候、動物保護、施設メンテナンス、園内管理上の必要等の理由により、一部エリアが臨時閉鎖されたり、一時的に見学いただけなくなる場合もあります。ご了承ください。
　二、公序良俗に反する行為を慎み、見学マナーを守り、動物の安全を確保するため、パンダ基地内では以下の行為を禁止しております：
　1.  危険物の持ち込み、園内での喫煙および火気の使用は禁止されます。
　2.  大声で騒ぐこと、フラッシュ撮影は禁止されます。
　3.  動物の活動エリアへの投げ入れ、唾を吐くこと、およびエサやりは禁止されます。
　4.  言い争い、喧嘩、割り込み、およびスタッフへの暴言は禁止されます。
　5.  広告物の配布や掲示、無許可の横断幕の設置、商品の販売行為は禁止されます。
　6.  ドローン、ローラースケート、スケートボード、キックボード、セグウェイ（バランススクーター）、自転車の持ち込みおよび使用は禁止されます。
　7.  芝生への立ち入り、植物の採取、落書きは禁止されます。
　8.  猫や犬などのペットを連れての入園は禁止されます。盲導犬を同伴される視覚障害者の方は、「犬籍登録証」「ワクチン接種証明書」「盲導犬補助犬証」を提示する必要があります。また、園内では警備員が全行程同行し、盲導犬は動物の活動エリアから10メートル以上離れる必要があります。
　9. 資格を持たない、または園側から委託を受けていない者による、園内での有料の解説やガイド活動は禁止されます
　10. 園側の許可なく、フラッシュモブやパンダの誕生日祝いなど、他のお客様の見学を妨げる活動を行うことは禁止されます。
　11. 園側の許可を得ていないライブ配信、商業目的の撮影行為は禁止されます。
　12. その他、園内の動物の安全を脅かす行為、正常な見学秩序を乱す行為、園内の施設・設備を故意に損壊する行為、公序良俗に反する行為は禁止されます。
　パンダ基地は現在、見学不文明行為管理メカニズム（マナー違反管理制度）を構築しています。上述の秩序・規範に違反し、園内の正常な秩序に影響を及ぼす行為、または園内の動物の安全を脅かす行為（上記の見学注意事項に挙げた行為を含みますが、これらに限られません）が確認された場合、行為の重大さに応じ、実施者に対し、厳重注意・教育、即時の制止・勧告、入園禁止（最長で終身禁止）、法執行機関への引き渡しなどの管理措置を講じます。
　三、パンダ基地およびパンダ基地が認可した機関は、法律で認められる範囲内において、来園者の肖像を合理的に使用する権利を有します。
　必要な場合、以下の連絡先までご連絡ください：
　・観光ホットライン：028-83510033
　・お忘れ物相談・クレーム対応電話：028-83507814
　・食事予約お問合せ電話番号：15982212581、13550395398
　・医務室電話：18080171553（旧区医務室）、028-83516808（新区山丘医務室）
 

ビジターセンター営業時間

　西大門と南大門のビジターセンターの営業時間：
　3月1日～10月31日　7:30～18:00
　11月1日～翌年2月28日（うるう年は2月29日）　8:00～17:30
   観光客センターのスタッフが退勤後、荷物の受け取りや利便設備の返却などの業務が必要な場合は、担当者に電話でお問い合わせいただくか、現場の警備員に協力してもらってください。
 

サービス施設

ビジターセンターでは、各種無料レンタルサービス、相談や苦情受付、無料荷物お預かりサービス、遺失物サービスなどを提供しています。

丁寧・思いやり・快適、心のこもったサービスをご提供

荷物お預かりサービス

　寄存方式：

　1、南大門ビジターセンターのセルフロッカーの利用方法は次の通りです。未使用のロッカーを開け、1～8桁のパスワードを設定し、「#」キーを押すとロックされます。荷物を受け取るときは、設定したパスワードを入力し、ロックを解除します。西大門ビジターセンターのセルフロッカーの使用方法は次の通りです。デジタル画面の保存ボタンをクリックし、大型サイズのロッカーか小型サイズのロッカーを選び、出てきたバーコードの表示がある紙を取り、開けてきたロッカーに荷物を預けます。荷物を受け取るときは、バーコードをスキャンしてください。バーコード用紙の紛失やパスワードを忘れた場合は、ビジターセンター受付のスタッフにご連絡ください。
　2、荷物が大きすぎてロッカーに入らない時、又はロッカーが空いていない場合は荷物預かりサービスがありますので、ビジターセンター受付のスタッフに連絡してください。
　どちらも無料です。身軽に手ぶら観光ができますので、お気軽にご利用ください。

西門のセルフロッカー

南門のセルフロッカー

サービス施設

　西大門と南大門のビジターセンターには、ベビーカー、車椅子、傘、ステッキ、ソーイングセット、生理用ナプキン、電子レンジなどの無料サービス施設がご用意しています。生理用品の無料提供をいたします。ご利用の際はスタッフにお問い合わせください。

西門観光客センター

南門観光客センター

無料サービス施設

無料飲料水

　園内に直飲み型給水機が設置されてあり、一部のサービススポットでは無料のお湯も提供しています。給水タンクには容量がありますので、水が出ない場合は近くの給水スポットへお願いします、詳しくは現地スタッフにお尋ねください。
　直飲み型給水スポット：南大門ビジターセンター、南大門医療室、魅力劇場、月の産室、レッサーパンダ2号活動場、1号別荘乗り換えステーション、パンダタワー、無限山丘旭日館、望月館トイレ、西大門ビジターセンター、無限山丘医務室

休憩エリア

　西大門と南大門のところでは、休憩できるエリアを設けています。無料の書籍や新聞をご用意しておりますので、ご自由にご覧ください。お持ち帰りはご遠慮ください。

西大門の休憩エリア、読み物コーナー

西大門の休憩エリア

南大門の休憩エリア、読み物コーナー

ベビールーム

　西大門と南大門のビジターセンターにはベビールームがあり、おむつ交換パッド、おむつ、哺乳瓶ウォーマー、消毒用ウエットティッシュ、その他の母子用品をご用意しています。必要な場合、ビジターセンターの受付にご連絡ください。

落とし物

　園内で所持品を紛失された場合は、以下の方法で対応をお願いします：
　緊急措置
　１．忘れ物をされた場合は、028-83507814 までお電話いただき、係員が速やかに対応できるため、品物の特徴、紛失したと思われる時間と場所を係員にお伝えください。
　２．または、お客様ご自身が観光客センターまでお越しになり、係員にお申し出ください。忘れ物をいち早く見つけるために詳細情報をスタッフにおしえてください
　情報の確認とお受け取りについて
　1.お預かりしたお忘れ物の中にお客様のご説明と一致する品物があった場合、係員から登録いただいた連絡先に、お受け取りの時間と場所につき、速やかにご連絡いたします。
　２．また、公式アカウントをフォローいただくこともできます。当プラットフォームでは、毎月未請求の忘れ物に関するお知らせを公開しております。掲載された連絡先にてお問い合わせください。
　皆様に、相互扶助のの精神に基づき、ご協力をお願いいたします。園内で他のお客様の所持品を拾われた場合は、お近くの係員へお渡しいただくか、または観光客センターまで直接お持ちいただけますようお願いします。お心遣いで、他のお客様の被害を減らし、園区もより温かく調和のある場になります。

シェアリングサービス

　観光客により良いサービスを提供するため、ベビーカー、傘、スマートフォンの充電器のシェアリングサービスがありますので、必要なお客様は現地スタッフにお問い合わせください。
   園内で皆様との出会いを楽しみにしております。良い旅を！