为给广大游客带来更优质的旅游服务体验，5月23日至24日，熊猫谷依据一线人员的实际工作需要，开展了为期两天的服务礼仪及英语对话培训。
怎么指引更礼貌?怎么交流更高效?
作为景区服务的第一展示窗口，检票、安保、保洁等一线工作人员的一举一动皆影响着游客对景区形象的认知。为给游客带来更好的参观服务体验，经验丰富的指导人员将理论标准及实际案例相结合，在培训仪容仪表和举止神态的同时，还让一线工作人员们现场分享工作中遇到的困难场景及处理心得，使个人成功经验得到正向传播。
安保人员学习正确礼仪仪态
一线人员跟学礼貌的指引动作
除了礼仪培训，还有一项新课程也加入了培训内容。
随着中国对外国游客吸引力的不断加强，越来越多的境外旅客选择来到熊猫谷，在他们参观大熊猫们优美的自然生活环境的同时，中国的生态保护成果也将通过这些游客向世界进行传播。但同时有一个小小的困难也出现了——景区内许多一线工作人员并不太会说英语，面临文明劝导、路线询问等情况只能连比带划，无法即时满足需要。为了逐步解决这一问题，这次培训特地开辟了英语口语培训环节，将一些一线工作中常用的语句以“中英双语+谐音”的方式列入培训课表。
“哈啰!”
(hello!)
“微哦康兔潘达瓦里!”
(Welcome to Panda Valley!)
虽然现在还有着浓厚的“川渝风味儿”，但是看到大家积极认真跟学跟练的模样，相信今后再遇见需要用英语提醒或指引的场合，再也不会尴尬地张张嘴后作罢啦~
本次服务提升培训并不是熊猫谷开展的第一次一线工作人员培训，也绝不会是最后一次。在今后，我们将不断针对实际服务中遇见的问题及短板进行培训与提升，希望能为大家带来更好的旅游及参观体验!
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